'Nationale Nederlanden royeert klanten onredelijk snel'

Uitgegeven: 22 augustus 2003 20:30

DEN HAAG - De Consumentenbond vindt dat Nationale Nederlanden
onredelijk snel overgaat tot het royeren van klanten met een
autoverzekering. Onlangs heeft de verzekeraar bepaald dat
autoverzekerden die de afgelopen vier jaar twee of meer malen
schade hebben gereden bij een volgende keer kunnen worden
geroyeerd.

Verzekeringsmaatschappijen mogen iemand uit de verzekering
zetten als die 'buitenproportioneel claimgedrag' vertoont. Wij
vinden dat twee schades over vier jaar niet buitensporig is. Daarom
vinden wij dat dit geen redelijke grens is voor buitenproportioneel
claimgedrag en royement, aldus de Consumentenbond.

Moeilijk geval

De bond wijst erop dat autoverzekerden die een schadeclaim
indienen hiervoor al worden gestraft, omdat ze in dat geval een
hogere premie gaan betalen. Bovendien vreest de belangenorganisatie
dat geroyeerde verzekerden het stempel van 'moeilijk geval'
krijgen, waardoor ze problemen zullen ondervinden om ergens anders
een autoverzekering af te sluiten.

Nationale Nederlanden zegt eerder deze week een brief van de
Consumentenbond te hebben ontvangen. Daarop zullen we antwoorden
dat we ook een algehele premieverhoging kunnen doorvoeren. Wij
vinden het alleen eerlijker om de meerderheid die schadevrij rijdt
niet de dupe te laten worden van een kleine groep, aldus een
woordvoerster.

Relatief veel claims

Volgens de zegsvrouw heeft in de afgelopen drie jaar een groep
van slechts 2 tot 3 procent van de autoverzekerden bij
Nationale Nederlanden relatief veel claims ingediend. Dan heb je
het over twee of meer schadeclaims in de afgelopen vier jaar, die
hun totaal bedrag aan premiebetalingen in die jaren overstijgt.

De verzekeraar wil in september deze klanten middels een brief
waarschuwen dat ze bij een volgende schadeclaim in aanmerking komen
voor royement.

• Reacties op dit bericht? Mail de redactie.


• Bezoek ook het economie katern: NU.nl/economie


• NU.nl homepage

(c) ANP